Ayuda y contacto
¿Algo no funciona, un texto que está mal o una idea? Escríbenos a soporte@romeroverasteguillc.com y te respondemos.
Cómo quitar el bloqueo
Por 15 minutos, sin rezar: en Ora, Ajustes → Desbloqueo de emergencia. Después el bloqueo vuelve hasta que hagas tu momento de oración.
Para siempre: en Ora, Ajustes → Quitar todos los bloqueos. Tus apps quedan libres y se borra el horario.
Sin abrir Ora, en iPhone: Ajustes → Tiempo de uso → Apps con acceso a Tiempo de uso → Ora y apagarlo. Todas las apps quedan desbloqueadas.
Sin abrir Ora, en Android: Ajustes → Aplicaciones → Ora → Forzar detención, o quitar el Acceso al uso en Ajustes → Aplicaciones → Acceso especial.
Cómo borrar Ora
iPhone: mantén apretado el ícono de Ora → Eliminar app. Al borrarla, todas tus apps quedan desbloqueadas.
Android: mantén apretado el ícono de Ora → Desinstalar. Al borrarla, todas tus apps quedan desbloqueadas.
Si tienes el Club, borrar la app no cancela la suscripción: cancélala como se explica abajo.
Cómo cancelar el Club
iPhone: abre Ajustes, toca tu nombre, después Suscripciones → Ora → Cancelar suscripción. También desde la app: Ajustes → Cómo cancelar el Club.
Android: abre Google Play, toca tu foto, después Pagos y suscripciones → Suscripciones → Ora → Cancelar.
Sigues teniendo el Club hasta el final del período que pagaste. Si quieres un reembolso, se pide a la tienda (Apple o Google Play).
Preguntas frecuentes
¿Tengo que pagar para rezar? No. La parte gratis sirve para siempre: un momento de oración por día y hasta 3 apps bloqueadas. El Club suma hasta 3 momentos por día y apps sin límite.
Mis apps no se bloquearon a la hora. Revisa que Ora tenga el permiso (en iPhone, Tiempo de uso; en Android, acceso al uso, mostrar sobre otras apps y notificaciones). En Android, si tu teléfono ahorra batería, en Ajustes → Aplicaciones → Ora → Batería elige Sin restricciones.
Si rezo antes de la hora, ¿igual se bloquea? No: rezar antes cuenta para el próximo momento de hoy.
¿Qué pasa con la racha si uso la emergencia? La primera emergencia de la semana no corta la racha.
Cambié de teléfono y la app me pide el Club otra vez. En la pantalla del Club toca Restaurar compra, con la misma cuenta de la tienda con la que te suscribiste.
¿Necesito internet? No para rezar ni para el bloqueo. Solo para suscribirte o restaurar la compra.
Em português
Tirar o bloqueio: no Ora, Ajustes → Desbloqueio de emergência (15 minutos) ou Tirar todos os bloqueios. Sem abrir o Ora: no iPhone, desligue o Ora em Ajustes → Tempo de Uso; no Android, force a parada do Ora ou tire o Acesso ao uso. Ao apagar o app, todos os apps ficam livres.
Cancelar o Clube: no iPhone, Ajustes → seu nome → Assinaturas → Ora; no Android, Google Play → Pagamentos e assinaturas → Assinaturas → Ora. Apagar o app não cancela a assinatura.
Contato: soporte@romeroverasteguillc.com.
In English
Remove the lock: in Ora, Settings → Emergency unlock (15 minutes) or Remove all locks. Without opening Ora: on iPhone, turn Ora off in Settings → Screen Time; on Android, force stop Ora or remove its Usage access. Deleting the app frees all your apps.
Cancel the Club: on iPhone, Settings → your name → Subscriptions → Ora; on Android, Google Play → Payments & subscriptions → Subscriptions → Ora. Deleting the app does not cancel the subscription.
Contact: soporte@romeroverasteguillc.com.